Définition du mentorat 

 : Mentorat.

Le mentor ou le mentorat, est un accompagnement personnel, volontaire et gratuit, à caractère confidentiel, apporté sur une longue période par un mentor pour répondre aux besoins particuliers d’une personne (le mentoré) en fonction d’objectifs liés à son développement personnel et professionnel ainsi qu’au développement de ses compétences et des apprentissages dans un milieu donné.

Le mentorat est une aide ‘offline’ [sans lien hiérarchique ou d’intérêt] par une personne à une autre dans la mise en œuvre de transitions significatives dans la connaissance, le travail ou la pensée1.

Les niveaux d’interventions du mentor

Il porte d’abord sur le savoir-être, c’est-à-dire: Sur les capacités génériques (initiative, persévérance, créativité, sens de l’organisation, esprit critique, etc.). Les habiletés transférables (habiletés de communication, de recherche, habiletés de développement personnel et de planification de carrière, etc.) Les capacités clés transversales (efficacité d’organisation, capacité de négociation, capacité de travail en équipe, pensée créatrice, capacité de résoudre des problèmes, etc.).

▪   Le mentorat traditionnel : une relation entre 2 individus (le mentor et le mentoré)

▪   Le mentorat de groupe : relation entre un mentor et plusieurs mentorés qui partagent les mêmes problématiques

▪   Le e-mentorat : relation à distance entre un mentor et un mentoré utilisant les nouvelles technologie comme moyen de communocation

▪   La famille de mentor : un mentoré étant accompagné par plusieurs mentors

L’objectif principal d’un programme de mentorat d’affaires

Accroître les compétences d’être en affaires (savoir-être, sens et efficacité d’organisation, esprit critique, etc.) des entrepreneurs pour augmenter le taux de survie et la croissance des entreprises D’autres objectifs étant de:

▪   Promouvoir la profession

▪   Développer le sentiment d’appartenance à la communauté

▪   Améliorer les communications

▪   Sensibiliser au plaisir de la profession

▪   Participer au développement de la profession

▪   Préparer la relève

Le mentor

Le mentor est une personne possédant une expérience de la profession reconnue et soucieuse du développement de son milieu. Une personne disponible et apte à accompagner bénévolement une autre personne. Le mentor est dans une attitude positive et agit selon les principes de la morale et des règles de conduite (éthique). Le mentor dispense l’essentiel du service de mentorat. Sa crédibilité dans le milieu de la profession et dans sa communauté est indispensable au succès du programme de mentorat.


Le mentor doit : être crédible dans son rôle de personne d’expérience, posséder des compétences relationnelles et être engagé dans la relation

Rôles du mentor

▪   agir auprès du mentoré

▪   respecter la confidentialité de la relation de mentorat avec son mentoré

▪   participer au maintien du programme de mentorat dans sa région

▪   jouer un rôle de soutien mutuel avec les autres mentors

▪   se perfectionner pour devenir un meilleur mentor

▪   pratiquer l’écoute active

▪   être intègre et fiable

▪   questionner, encourager et motiver le mentoré

▪   éviter les conflits d’intérêt ou les apparences de conflits

▪   renforcer la confiance et l’estime de soi du mentoré

▪   agir positivement et selon l’éthique du programme de mentorat.

Le mentor est une personne reconnue pour:

▪   Sa disponibilité et son accessibilité

▪   Son expertise, son expérience, ses acquis

▪   Sa capacité à transférer ses connaissances

▪   Ses valeurs personnelles

▪   Ses réussites passées

▪   Son réseau

▪   Son désir et son ouverture à s’exposer au vécu de son mentoré (succès, échecs, difficultés)

Concrètement le mentor :

▪   Écoute et questionne

▪   Soutient à recadrer les problèmes vécus

▪   Accompagne à identifier les solutions possibles

▪   Encourage et motive

▪   Partage son sens critique

▪   Donne une rétroaction sur la performance et les attitudes

▪   Respecte la confidentialité des échanges

Le mentoré 

Le mentoré est animé d’un besoin de se réaliser dans la profession. Le mentoré est une personne qui désire apprendre et se développer. En tout temps et en toute occasion, le mentoré est le seul responsable de ses actes et de ses décisions.

Rôles du mentoré :

▪   accepter librement d’être accompagné par un mentor dans le but d’améliorer ses compétences

▪   adopter une attitude positive face à la relation de mentorat

▪   agir selon l’éthique du programme de mentorat

▪   être transparent avec son mentor

Caractéristique de la relation de mentorat

La dyade repose sur l’engagement volontaire et mutuel des deux personnes. Elle existe le temps nécessaire au développement d’un lien de confiance et à l’atteinte des objectifs du mentoré. La relation interpersonnelle entre un mentor et son mentoré est fondée sur le respect et la confiance réciproques. Une rencontre mentor-mentoré dure en moyenne 90 minutes et se fait mensuellement, selon le rythme du mentoré. Des échanges par téléphone et par courrier électronique sont souhaitables entre ces rencontres, selon les modalités définies par la dyade. Ils doivent prévoir du temps pour participer aux ateliers, aux activités de réseautage et de promotion ainsi qu’aux rencontres d’échanges, selon le programme de mentorat.

Afin de mieux saisir la portée de la relation de mentorat, définissons ce que cette relation est et n’est pas

La relation de mentorat doit être volontaire et non obligatoire; tant pour le mentor que le mentoré. Une relation d’égal à égal et non un lien hiérarchique, ce n’est pas une relation de pouvoir, où le mentor joue le rôle du «chef». C’est une relation interactive et non à sens unique. C’est un partage d’informations et d’expériences. Ce n’est pas un cours privé, car le mentor n’est pas un professeur, mais plutôt un accompagnateur. La relation de mentorat ne doit pas devenir un processus rigide ou thérapeutique.

Le mentor doit veiller à la satisfaction du mentoré avant tout. Le coordonnateur de programme et/ou le chef mentor assure le suivi. La relation mentor mentoré repose sur une entente qui établit des objectifs et des règles d’éthique. La franchise et la communication ouverte favorisent le succès de la relation. Il revient à la dyade d’organiser les rencontres et eux seuls choisiront le lieu et le moment de la rencontre. Les sujets abordés durant les rencontres doivent refléter les préoccupations du mentoré. Il est indispensable d’établir un ordre du jour afin de structurer les échanges. Le mentor joue un rôle important dans la structure des rencontres pour éviter les déviations et pertes de temps. Un journal de bord facilite le suivi.

Mentorat d’affaires (élevage)

Le mentorat d’affaires est une des méthodes d’accompagnement, d’une personne, dite le « mentoré » dans la réalisation de son projet par une autre personne, dite le « mentor ». C’est une activité liée au management de l’entreprise.

Le mentorat d’affaires est une relation souhaitée et acceptée par les deux parties. Le succès du projet du mentoré dépend de la capacité des deux parties à travailler en confiance. Le mentor est une personne expérimentée capable de mettre en confiance le mentoré. Le mentoré est une personne désireuse de prendre à la fois ses propres responsabilités d’entrepreneur et des conseils auprès de son mentor.

Le mentorat d’affaires est plus orienté sur le comportement de l’entrepreneur que sur le fonctionnement de l’entreprise. Il a pour objectif de transmettre de l’expérience pour acquérir un « Savoir-Être » plutôt qu’un « savoir-faire ». Il est à la fois proche et différent du coaching.

Le mentor dans ce contexte entrepreneurial a plusieurs fonctions :

▪   Fonctions carrière : intégration (favorise l’intégration du mentoré dans une communauté d’affaires), informationnel (partage ses connaissances), confrontation (pour faire avancer la rélfexion) et guide (suggestions et conseils) ;

▪   Fonctions psychologiques : aide à la réflcion (réflecteur), sécurisation (rassurer le mentoré, lui donner confiance), motivation, amitié (devient le confident du mentoré) ;

▪   Fonction de modèle de rôle : il expose ses succès et échecs, servant d’exemple ou contre-exemple et aidant le mentoré à intégrer ces expériences dans sa réflexion.

Livres de références Mentors recherchés, Marcel Lafrance (2002) collection entreprendre, édition transcontinental le mentorat et le monde du travail au Canada, Christine Cuerrier (2001) collection Mentorat, édition de la fondation de l’entrepreneurship. Le mentor, Renée Houde (2001) Presse de l’université du Québec à Montréal